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37 Comments

  1. Pero vamos a ver, cuando la cuenta esta suspendida no se puede entrar en ningún menú.
    Algo que no deberia suceder. Suspendala pero permitanme entrar en la aplicación para solicitar información. No se afecta nada si fuera asi.

  2. holaa hice una compra y un dia despues me pidio validar mi identidad, y una foto de mi DNI y una foto mia en tiempo real, ya lo hice y estoy en espera de que me confirmen, que sucede con mi compra? igual me llegará? ojala puedas resolverme esa duda gracias

  3. hola, yo pague en oxxo 1100 pesos en oxxo y cancele mi compra por que no me llegaba ningun comprobante y me dice que el dinero esta en mi cuenta de mercado pago solo que ponga mis datos pero como le hago si no tengo INE y no me deja entrar crees que ya no me regresen el dinero de otra forma

  4. Oye bro yo ise una compra pero me rembolsaron el dinero por q ya no tenian el stock bueno me rembolsaron el dinero en mercado pago puse todo mi cuenta y puse mi curp pero pues en ese momento tenia 17 años pasaron como 3 dias y cumpli los 18 pero todavía no me deja usar ese dinero como le puedo aser??

  5. Amigo que tal
    Anteriormente hice lo de llamar desde otra cuenta (ya van casi 2 años de la suspensión de mi cuenta) y me dijeron que me tenia que comunicar directamente desde mi cuenta(en ese entonces no me dejaba hacer literalmente nada mas que solo volver a realizar una consulta para que me la reactivaran,sin embargo siempre yermina en que no se puede
    Ahora me llego un correo diciendo que me aumentarin el crédito de mercado pago
    Me meti y si efectivamente lo aumenteraon(anteriormente no me dejaba tampoco meterme ) pero creo que ahora son algo como 2 instituciones diferentes y por ende tienen otro personal
    Que puedo hacer para poder reactivarla nuevamente?
    Te antemano te agradezco

  6. Bien, me encuentro en una situación muy frustrante, realicé la compra de un producto, ya se había acreditado el pago y todo, pero el vendedor canceló la compra según porque no tenía stock. El problema viene en que pagué con dinero en efectivo (oxxo) y bueno, soy menor de edad, por lo que no tengo cuenta de Mercado pago, y como saben, el dinero reembolsado se guarda en Mercado pago, quise hacer una cuenta pero no tengo INE o IFE por lo que se me ocurrió la grandiosa idea de intentar poner el INE de un mayor de edad, todo bien, pero luego me preguntó mi curp, yo puse la mía y ahora mercado libre bloquea mi cuenta porque dice que soy menor de edad, me da igual perder la cuenta, solo quiero recuperar mi dinero y ahora no me deja ni iniciar sesión, solo puedo retirar el dinero, pero tampoco tengo cuenta bancaria ni yo ni algún tutor, necesito urgente ayuda porfavor.
    ¿Hay alguna forma de cambiar o quitar o borrar la curp de mi cuenta?

  7. Yo quise abrir mi cuenta de mercado pago pero soy menor de edad, y tengo una compra en mercado libre, pero se me booqueo la cuenta, ni siquiera me deja entrar en ayuda, saben si el paquete llegara o se cancela

  8. Hola, buen día. Pregunta: ¿Cómo hago para evitar el reconocimiento facial por el aplicativo de mercadopago? ya que hace poco cuando intente abrir el mercadolibre que ya lo tenia desde mi laptop de un momento a otro se me cerro la sección automáticamente igual me paso con el MP y ahora cuando ingreso el correo y la contraseña, por lo normal ingresas a tu cuenta, pero ahora después de colocar la contraseña te pide que escanees el código de barra de mercadopago desde el aplicativo. El propietario de la cuenta esta en otro país y yo en otro. ¿Que solución tendría en ese caso?

  9. Hola buenas ojala encuentre canal indicado mi hermano de 16 años inició cuenta ase 6 meses el compro ase 2 meses unas camisetas y se arrepintió cancelo el jil puso debolver a que dejen el dinero en mercado pago y ahora mercado pago no lo deja por ser menor de edad y no deja retirar el dinero dice acesos habilitados abajo sale retirar dinero y me saca que ago amigo es plata bastante dice sos menor de edad no podes seguir pero el dinero mercado pago e

  10. A alguien si le han devuelto el dinero en la fecha que ellos dan? suspendieron mi cuenta de Mercado Pago con dinero en mi cuenta pero me dicen que a partir de septiembre puedo volver a entrar para trasnferir mi dinero, pero a muchos dicen que no se las regresan.

  11. Gracias por el dato, ya lo hice desde otra cuenta y me contestaron, me dijeron que en 24 horas iva a mandarme un correo electronico, se quedaron mucha plata en mi cuenta en mercado pago, esperemos y mañana me la devuelvan o minimo me activen mi cuenta ya que no infrinji en ninguna politica.

  12. Me podrías ayudar porfavor ingrese datos y los rechazo ahora mi cuenta dice que no puedo continuar ni cambiar de titularidad por qué mis datos no están válidos y ya no se que hacer tengo dinero de una cancelación de pedido y no puedo sacarlo ni nada pq los datos me los rechazo

  13. Yo tenia nivel 9, hace casi dos años me suspendieron la cuenta de por vida, todo por suspender unas ventas en plena pandema cuando no se podia salir, nunca mas me respondieron y perdi mi cuenta tras mas de 10 años y cientos de miles de dólares vendidos.

  14. Que procede cuando ML te pide el INE aunque ni siquiera hayas pedido un préstamo?.
    En mi caso estoy pagando una membresía de nivel 6 desde hace unos meses atrás, y tengo ligada mi tarjeta la cual se cobra mes a mes, el problema es que a partir de agosto de este año me empezó a pedir foto del INE para acceder a mi cuenta, aunque yo ni siquiera he pedido algún crédito.
    Intenté buscar comunicarme pero no existe un número de atención a cliente de mercado libre, que procede en este caso?.

  15. Me puedes ayudar que pasa si realize una compra en mercado libre ya pague y dice en preparación pero de repente me suspenden mi cuenta que pasara en ese aspecto el pedido si lo envían o que pasa con el $ ayuda por fa .

  16. Hola amigo buenas noches a mi me suspendieron la cuenta por que yo pedí la suspensión por que todas mis compras con tarjetas de crédito me salían rechazadas y efectivamente me la suspendieron, hay modo de recuperar la cuenta o ya me doy por vencido?

  17. hey buenas, mi problema con mercado pago es que quiero abrir mi cuenta desde la app y me dice que tengo abierta la cuenta desde otro dispositivo que la cierra en el otro dispositivo o que habrá la cuenta desde un navegador y desvincule mi cuenta de los otros dispositivos donde la tengo abierta,
    es lo que hice entre a mercado pago desde Chrome pero al momento de querer abrir las opciones de configuración de la cuenta no deja abrirlo(las 3 líneas que aparecen arriba en el lado izquierdo) lo intente desde otro celular y me pasa lo mismo

  18. Buenas noches me suspendieron mi cuenta de mercado libre por ende mui cuenta de mercado pago y tenía mi dinero en ella mercado libre me mandó mensaje que en 60 días (20/08/2022) se liberaría mi dinero hoy llame a mercado libre de la cuenta de mi esposa pero solo me transferian la llamada a el area correspondiente pero jamás me contestaron estoy desesperado ya que era todo mi dinero ya pasaron 60 días que me recomiendas hacer gracias dios te bendiga

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