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  1. Amigo me ajuda com algo fiz a compra de um aparelho de detector de metal esperando meu dinheiro de volta so que desde o dia 2 de agosto eles estao preparando o pacote pra me mandar devolta só que dia 27 faz 1 mes que receberam o produto e nao devolve nem.dinheiro.nem o.aparelho oque fazer??

  2. Amigo e o que acontece se a encomenda chega ao destinatário (loja) e eles recusam?não quis receber…
    Aconteceu hj comigo,o mercado livre me mandou uma mgs dizendo que ira fazer o estorno. Mas e o produto que voltou pra mim? To com medo de alegarem qualquer coisa e o mercado livre não me estornar. Eata tudo em conformidade,eles se quer receberam para poder avaliar e ja voltou pra mim. Esta assinado com o nome de quem recusou

  3. Meu caso aconteceu o seguinte. Comprei um MacBook M1 Pro, e chegou um core 5.
    Vendedor preencheu a descrição errada segundo ele, pedi devolução ele aceitou na mesma hora, mercado livre liberou o código de postagem.
    Hj seria entregue minha mercadoria lá, porém no rastreamento do correio tá o seguinte, vendedor mudou-se e produto será devolvido ao remetente, e agora?

  4. Mentira o vendedor pode tirar foto de qualquer produto danificado e enviar para o mercado livre .aí o comprador fica sem o produto e sem o dinheiro e se quiser reaver vai ter que entrar na justiça

  5. Nesse caso,fiz uma compra antes dos 30 dias arrependi de uma compra que não vou usar lo fiz reclamação do mercado livre aí o vendedor falou com eles isso ,Excluído do Compra Garantida, porque foi ou utilizado e seu vendedor não poderia vendê-lo novamente. Então o vendedor não pode aceitar a devolução? Pq não vai conseguir vender o produto. E eu vou ficar pagando pro um produto que não vou usa- lo

  6. E quando o vendedor te propõe estornar um percentual alto do valor pago e diz que o comprador pode ficar com o produto? Ou seja, o produto que está perfeito mas não serviu fica para o comprador e este ainda recebe a maior parte do valor que pagou de volta. Aconteceu comigo, recebi 90% do valor de volta e fiquei com o produto. Foi a proposta do vendedor. Não entendi o porque disto.

  7. Comprei um celular, e veio com defeito na camera ,fiz a devolução, so que o vendedor nao aceitou a devolução e vai encaminhar o produto de volta pra mim,.. e o MercadoLivre encerrou a reclamação e a agora o que eu faço?

  8. Tenho uma dúvida!, eu tava vendo no facebook uns fone para comprar achei um só que era muito longe de mim, mas vi na descrição do cara e ele deixou um link para a mercado livre(conferi para ver se era mesmo kk), dai o cara so tem uma venda, e a conta nao tem confiança nem uma.., eu queria saber se tem como eu comprar e quando chegar eu abrir de boa ver se é original ou se é uma pedra kkk, e se for uma pedra ou nao for original oque eu faço?. Mais uma coisa, eu fiz uma pergunta para ele para saber se era original, ele falou que sim. Mas estou com medo de não conseguir o dinheiro de volta se nao for… POR FAVOR ME AJUDA😢

  9. ATENÇÃO AMIGOS !! VEJAM QUE EXPERIENCIA RUIM EU TIVE…COMPREI UMA SURDINA A VISTA 255 REAIS PRA TROMBONE CARISSIMA PELO Q É…SÓ ACHEI PESADA E GRANDE NO TROMBONE E ACIONEI A DEVOLUÇÃO EMPACOTEI TUDO CERTINHO …DEPOIS DE UNS 12 DIAS CHEGOU E VEIO ESCRITO Q TINHA RECUSADO A DEVOLUÇÃO POIS VIOLAVA AS DIRETRIZES E TAL DO M.L QUANDO FUI VER AS FOTOS PRA MINHA SURPRESA E HORROR!!! A SURDINA TAVA TUDO AMASSADA ATÉ CHOREI DE RAIVA VIU…E DECI A LENHA NO VENDEDOR MESMO CHINGUEI DE MAL CARATER E TUDO …OU FOI NOS CORREIOS OU FOI O VENDEDOR QUE AMASSOU PRA MIM SER REPROVADO NA DEVOLUÇÃO ELA É DE ALUMINIO EM VOLTA…E AGORA O Q FAÇO? O MERCADOLIVRE TA EM PREPARACAO PRA ME MANDAR DE VOLTA AMASSADA SENDO Q FOI INTACTA DO JEITO Q VEIO QUANDO COMPREI

  10. Vc pode me ajudar numa dúvida , eu comprei uma tv pelo mercado livre a mesma veio com 3 rasgo na caixa , antes de abrir a caixa fiz um video , pq se desse problema ja tava com vidro provando que não tirando nem da caixa , testei tv com problema. Pedi o reembolso e tive que abrir uma reclamação e pra mim esperar ate dois dias que entraria em contato comigo , ate agora nrm o vendedor e nem o mercado livre nao me fala nada , so esta a reclamação em aberto , nem o mercado livre nao me responde no whatsapp , nem no aplicativo r nem por ligação e ja pasosu do dia dele entrar em contato comigo oque devo fazer ??

  11. Comprei uma caixa de direção hidráulica para o meu carro,peguei no correio a mesma veio enrolada numa caixa com fita isolante e a nota em cima,levei diretamente para o mecânico ele retirou e colocou a peça, no dia seguinte o menino viu e mim avisou que embaixo do carro estava muito oleo,como viajo para o trabalho e so venho com quinze dias para casa,deixei para levar ao mesmo mecânico que colocou e quando ele viu disse que realmente era defeito na caixa de direção,entrei em contato com o mercado livre e eles falaram que o vendedor ia entrar em contato para resolver,como ja passei por um golpe nao confiei no que o vendedor estava mim pedindo, pedindo para eu retirar a reclamação,mais na mensagem do mercado livre estava dizendo que se eu tirasse eu estava afirmando que ficaria com a peça e nao receberia o reembolso,entao fiquei com medo de tirar a reclamação que tanto o vendedor insistia,hj o mercado mandou mensagem dizendo que o vendedor tinha pedido ajuda para resolver,em seguida pediram que informasse como chegou a mercadoria,informei tudo direito e eles agora mandaram dizendo que meu produto esta excluido do compra garantida,e que de todas as formas eu nao mim preocupasse que eles iam perguntar se o vendedor pode ajudar aceitando a devolução,iai o que vc diz sobre o meu caso ,e um valor alto e nao posso ficar pagando por uma coisa que nao estou usando e que esta quebrada,vc acha que eles resolvem meu problema

  12. Comprei umas peças pra o meu carro e não era do modelo do carro. Mandei de volta no mesmo dia em que foi entregue. Eles me devolveram alegando que estava incompleto sendo que eu ne tirei da embalagem original. Tentei de todas as formas provar que estava tudo do mesmo jeito que me foi entregue, mais não me deram a mínima. Fiquei decepcionado com o mercado livre. Sou cliente ja a bastante tempo. Decepção

  13. Pois eu comprei um aspirador no mercado livre. Quando chegou fui testar, liguei na tomada e vi que as peças de sucção não ficavam fixas no lugar que deveria ficar. No dia seguinte fiz a devolução. Daí o ML disse que a devolução não estava de acordo com as políticas deles. E estão me enviando de volta pelo Correios. Estão me obrigando a ficar com um produto que eles já me enviaram com defeito. E nesse período todo já passou os 7 dias de direito de arrependimento da compra.
    Não sei mais o que fazer. Do jeito que eu recebi, eu devolvi.
    Já compro na internet por muitos anos e nunca passei por isso!

  14. Mandei uma devolução de um notebook, comprei pelo mercado livre e na postagem do vendedor o produto era novo… quando recebi vi que era recondicionado. Não sei o que aconteceu, mas os correios não entregou e sempre mudam a previsão de entrega. O mercado livre enteou em contato comigo e disse que mesmo assim vai me reembolsar, pois ja passou bastante tempo do prazo previsto. Acredito que foi extraviado.

  15. Comprei pelo enjoei e me entregaram um produto completamente diferente. Fiz a devolução só que o vendedor não quis receber, agora está lá na agência do correio. Corro o risco de perder meu dinheiro ? O que acontece ?

  16. Uma veis comprei um controle de tv box ,veio sem bateria 🔋 ,quis devolve eles nao quiseram pega ,e devolveram o dinhero ,sabe ainda q ele disse era fim d ano ,feliz nao pega esse controle como um presente d natal ,foi bem abuzado vendedor ,enfim pegamos a grana d volta e gamhamos um contole sem bateria d presente d natal ,e por incrível q parece serviu pq o novo q compramos nao durou 6 meses logico q foi por mal uso ,meu filho quebro ,e o q o mercado livre nao quis d volta usamos pq tinha a bateria doq eo meu filho quebrou kkkkkkkkkk

  17. Comprei um piano e veio com defeito, mas não tenho mais a caixa original do produto. Acabei perdendo. Falam que só pode devolver com a caixa original, não se se é possível devolver sem a caixa original

  18. No meu caso aconteceu assim
    Devolvi um tênis porque não gostei, enviei direitinho recebi o reembolso e passou chegou na cidade do vendedor
    Ele não recebeu as 3 vezes o carteiro
    Ficou 15 dias para retirar nos correios e ele não buscou
    Voltou para mim a encomenda

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