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  1. Fomos vitimas desses mercenários, clonaram o chip da empresa e fizeram um estrago pegaram um emprestimo de 13 mil e sacaram 3 mil, o pior que ficamos sabendo na hora e em menos de 40 minutos tinhamos o chip bloqueado, mesmo assim os caras detonaram, ai vem o pior sobre o emprestimo, estava pré aprovado entao corremos e ligamos no ML fizemos B.O., e informamos a situação para o ML que garantiram que cancelaria o emprestimo (menos mal), mais nada disso aconteceu, hj pela manhã (5 dias depois) eles autorizaram o emprestimo, mesmo com a gente tentando cancelar, sobre a empresa telefonica que tem mais incidencia não sei qual é, mais para os bandidos um brinde "TIM, TIM"…

  2. amigo. Boa noite. Tive a conta clonada. Entrei com processo contra Ml e operadora claro. A justiça deu ganho de causa pra eles. Sabe se alguém conseguiu ganhar?

  3. Ontem clonaram meu chip e eu também fui hackeado pegaram cerca de 7000 com pagamentos de serviços e boletos, o bandido pegou em torno de 3000 que ia sacar…. e antecipou valores, fiquei desesperado percebi que algo estava estranho e recebi uma mensagem de segurança, porém o desgraçado em menos de 5 minutos já tinha feito este estrago , liguei pra o mercado pago para avisar do ocorrido e bloquearam minha conta pedindo pra aguardar 5 dias, muito frustrante essa situação e angustiante.
    Estou vendo o relato de centenas de vendedores, relatando a mesma coisa, mas não é possível que o mercadolivre não consiga resolver isso, sinceramente esta cada vez pior trabalhar com essa plataforma, se não conseguem fazer algo como a b2w ou magalu que repassam os valores para uma única conta, isso resolveria, enfim complicado. Mas a esperança é a última que morre, tentar reaver os valores e a conta e conforme for dividir ainda mais os produtos entre os marketplaces.

  4. Oi a conta da minha prima foi invadida e está bloqueada desde o dia 28/07 pelo mercado livre, qual a média de tempo para eles liberarem para ter acesso a conta novamente ? Alguém sabe me informar ?

  5. Infelizmente em menos de 3 meses fui rakeada novamente, exatamente do mesmo jeito, e fiz todas as mudanças que o Alexandre disse além das que o mercado livre pediu para fazer, a verificação com o app mas nada resolveu muito triste

  6. Alexandre, nesta terça-feira 02 de Julho / 2019, bem no momento que eu estava no correio postando encomendas percebi pelo wi-fi do celular que o ML tava pedindo senha para entrar na conta, então digitei minha senha, mas a página me dizia "senha inválida", então cliquei no botão abaixo onde dizia: "ESQUECI MINHA SENHA", onde me alertou que eu receberia um certo "código de ativação" por mensagem, mas esta mensagem não chegava. Então pelo próprio wifi do celular fui verificar se o código estaria no hotmail, pra minha surpresa o hotmail também pedia senha e quando eu digitava a senha mostrava inválida. Neste momento eu já tinha certeza que algo estava errado. Corri para casa verificar pelo pelo computador, e no que eu fui acessar minha conta no Mercado Livre que também mostrava SENHA INVÁLIDA. E todos os métodos de recuperar a senha e entrada no no Mercado Livre e no Hotmail falhavam. Fiquei desesperado, tive que criar rapidamente uma nova conta no ML para ter algum tipo de contato com o Mercado Livre ou Mercado Pago… até conseguir esse contato levei aproximadamente 1 hora… Foi quando através do contato por telefone com o Mercado Pago a atendente me avisou que alguns minutos antes de fizeram um empréstimo de 11 mil reais do "mercado credito" disponível dentro da plataforma, e até aquele momento já tinham feito mais de 40 pagamentos de boletos no valor de 200 reais cada boleto. Fiquei apavorado!!!! e pedi para a atendente do mercado pago bloquear aquilo tudo que estava acontecendo, pois eu não havia pedido nem um tipo de empréstimo… então, neste momento, foi feito o bloqueio geral da minha conta. … Pedi a ela que cancelasse o empréstimo e os pagamentos. Mas, para minha nova surpresa ela me informou que ela não poderia cancelar o pagamento dos boletos, pois já haviam sido pagos, nem mesmo cancelar o empréstimo o qual inclusive eu teria os custos e juros do mesmo. Neste momento eu já estava chorando no telefone, pois eu não tinha como arcar com esta dívida. Eu nunca solicitei e nem assinei nada que autorizasse qualquer empréstimo do Mercado Livre ou Mercado Pago, eu apenas usava a plataforma para vender meus produtos e sacava apenas o dinheiro disponível provenientes dessas vendas. Também nunca solicitei antecipação de valores.

    Então fui informado pela mesma atendente que ela nada poderia fazer a este respeito e que encaminharia meu caso para o setor de segurança do Mercado Livre o qual possui um prazo de 5 a 10 dias uteis pra entrar em contato comigo para novos esclarecimentos. Até lá minha conta no Mercado Livre e no Mercado Pago ficará BLOQUEADA, sem acesso nenhum, sem poder ver meu saldo, sem poder vender, e nem mesmo visualizar qualquer coisa na minha conta do mercado livre e mercado pago. A partir deste momento fiquei impedido de vender meus produtos. Lembrando que este é meu único sustento, não tenho outro emprego ou trabalho. Minha unica renda é através das vendas do Mercado Livre, emprego este que eu levo muita seriedade e dedicação.

    Logo em seguida, descobri que o meu chip da TIM que estava no meu celular estava bloqueado. Então pelo meu outro telefone de outra operadora fiz contato com a TIM para saber o que estava acontecendo, e eles me informaram que meu chip estava ativo funcionando. Questione dizendo que não estava. Percebi então que alguém estaria usando o meu numero em outro chip. Como já tinha passado do horario comercial fui no dia seguinte bem cedo numa operadora da TIM aqui da minha cidade para saber claramente o que estava acontecendo com meu número da TIM. O atendente da loja representante da TIM me pediu meus documentos para comprovação de identidade e entrou no sistema e me esclareceu que em outro Estado, no horário das 14:47 (minutos antes da invasão da minha conta Mercado Livre e Hotmail) alguém se passou por mim e provavelmente alegando perda ou roubo de celular solicitou um novo chip e a recuperação do número que me pertence… e o atendente de lá, provavelmente não pediu nenhum documento ou assinatura para comprovação de identidade e transferiu o meu número para o outro chip bloqueando o chip que esta no meu celular. Assim se apoderaram do meu número, caixa postal e whatsapp. Em poucos minutos acessaram meu usuário do Mercado Livre e no lugar da senha clicaram em "ESQUECI MINHA SENHA", imediatamente o sistema do Mercado Livre enviou uma mensagem de código de ativação por mensagem para o meu número de celular cadastrado no Mercado Livre o qual estava em poder dos "Hackers" … e com este código conseguiram entrar na minha conta e em poucos minutos fizeram tudo que eu mencionei acima.

    Então corri na delegacia fazer Boletim de Ocorrência e também no Procon para solicitar esclarecimentos da TIM. Em seguida procurei um advogado o qual já entramos com um processo de danos morais contra a TIM pela mudança de chip sem os devidos critérios de segurança e identificação. E outro processo contra o Mercado Livre e Mercado Pago para reabilitação da minha conta para continuar vendendo e receber ressarcimentos dos valores que foram retirados indevidamente da minha conta.

    Agora meu outro desafio é recuperar meu Hotmail, que possui muitas informações minhas, o qual ainda está em poder dos "Hackers"

    Ah! meu advogado vai acionar também a DELEGACIA DE CRIMES CIBERNÉTICOS.

    Adorei seu video, caso vc tiver novas informações, no oriente por favor.

    Att. Juliano

  7. Tive minha conta invadida. Após conseguir recuperar a conta fui roubado novamente. Daí descobri que o APP mercado pago ele não desvincula. Mesmo a senha é email sendo mudado, o aparelho antigo continua vinculado e conectado à conta ele não atualiza. Liguei várias vezes e eles não conseguem desvincular o aparelho antigo.

  8. Fiquei 15 dias suspenso por invasão , perdi 50 mil de vendas em media nesses 14 dias , devo entrar contra a operadora Claro ? ou acionar o Mercado Livre Judicialmente ? Corro o risco de ser prejudicado caso isso seja necessário ?

  9. Também tive a minha conta invadida, mas percebi a tempo de pedir o bloqueio, porém já az 3 semanas e nada do mercado livre entrar em contato para resolver. Alguém sabe como será feito isso? Não tenho acesso, pois modificaram a senha e ainda colocaram um autenticador.

  10. PERDI 13 MIL HOJE, SALVEI 7 SÓ E FIZ O BOLETIM DE OCORRÊNCIA E VOU ENTRAR NA JUSTIÇA, MAS NÃO PODE PERDER TEMPO, PELO QUE PESQUISEI NINGUEM SE RESPONSABILIZA, E AINDA NÃO VI NINGUÉM QUE RECEBEU OU FOI RESSARCIDO.

  11. Minha mãe teve a conta invadida retiraram todo dinheiro e fizeram um empréstimo de 35mil. Até hoje não conseguimos entrar na conta, o suporte do mercadolivre não resolve e começaram a cobrar o emprestimo. Já faz mais de um mês e nada. Acredito que precisamos levar o ml a justiça.

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