CANCELAMENTO DA COMPRA NO CARTÃO DE CRÉDITO
VOCÊ JÁ OUVIU FALAR DO CHARGEBACK?
Diferentemente do pedido de estorno, que é realizado pelo consumidor diretamente ao lojista, o chargeback é a contestação da compra junto ao banco ou a operadora do cartão de crédito.
Geralmente ocorre quando o consumidor não reconhece a compra, ou não recebeu o produto ou o serviço contratado, e não obteve retorno ou alcançou acordo com o estabelecimento comercial.
Quando acionado pelo consumidor, o banco envia a contestação e solicita que o estabelecimento comercial avalie o caso. Por sua vez, o lojista pode acatar o chargeback ou enviar evidências para sua defesa.
A cláusula chargeback consiste na responsabilização do vendedor e na exoneração da operadora do cartão de crédito pelos prejuízos decorrentes do cancelamento da compra.
O chargeback trata-se de um mecanismo de segurança para garantir a eficácia das operações realizadas mediante o uso de cartão de crédito.
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Camilla Marugal
Advogada e Consultora Jurídica
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O cartão de crédito só abre reclamação, inclusive, bloqueia o cartão, quando o cliente alega que não fez a compra
Não é assim que acontece. Vc tem que resolver com o vendedor, o cancelamento.
O atendimento do cartão de crédito, diz que não cancela compra.
Fiz uma compra na Jequiti até hoje não recebi o produto já tem mais de um mês e ligo olá eles fala que vou fazer um estorno mas não faz vai fazer 2 mês e nada do dinheiro voltar pro meu cartão passei de 3 vezes
E para quem é vendedor e o golpista se faz de cliente que recebe a mercadoria e depois cancela, como funciona ?
COMPREI NA AMAZON UM PRODUTO, APARACEU A NOTIFICAÇÃO DO BANCO PRA CONFIRMAR A TRANSAÇÃO. CONFIRMEI E O PRODUTO NA AMAZON FICOU COMO (PENDÊNCIA DE PAGAMENTO) E SUMIU NOS PEDIDOS DA AMAZON, PORÉM A FATURA PERMANECE NO CARTÃO. O PEDIDO FOI NO DIA 10 DESSE MÊS, JÁ REPORTEI O PROBLEMA E NÃO SAIU DA ANÁLISE NO BANCO INTER. 👀💫
Boa tarde !!
Fiz uma compra em uma loja de móveis no meu cartão de crédito parcelada e me garantiram a entrega e montagem em tal data ,só que a loja nao teve esse comprometimento, tem como eu cancelar essa compra e ter o valor estornado no meu cartão?
Boa tarde me tira uma dúvida solicitei o cancelamento da compra pois passo muito tempo para chegar a fiz a contestação passou 3 meses veio cobrando todas a parcelas no caso 4 o banco alega que a loja não aceitou a contestação e a loja fala que é minha operadora me ajuda por favor 🙏
Fiz o orçamento de uma mesa em uma metalúrgica e parcelei em 10 x. 5 dias depois dessa " negociação " , o rapaz liga pra mim cobrando PIX de r$ 100,00 extra , alegando que "saiu perdendo" na negociação. E nada de fazer a mesa. Quando cobrei a tal mesa, ele mandou um video de 5 s mostrando uma mesa diferente da que encomendei. Pedi o cancelamento da compra e reembolso e ele não quer devolver.
Entao vamos processar a empresa LADO ROSA, que desde novembro espero uma compra de 350 reais e ate hoje 10 de Marco nem satisfacao. Mais so fica mandando promoção pro meu sait
E quem comprou no mês de dezembro e ainda não recebeu? A operadora do cartão tbm cancela
Verdade?
😅