Como funciona o estorno no cartão de crédito? É diferente do cancelamento? | Direto ao Ponto
Toda loja precisa respeitar os direitos do consumidor, mas cada uma tem sua própria política de trocas, cancelamentos e devoluções.
Por isso, quando o cliente quer cancelar uma compra ou pedir o dinheiro de volta – processo chamado de estorno -, o primeiro passo é entrar em contato com o estabelecimento e pedir o cancelamento da compra.
Lembrando que existe uma diferença entre compras presenciais e online: quando a compra é online, o cliente tem até 7 dias a partir de quando recebe o produto em casa para se arrepender e pedir o dinheiro de volta. Se o produto não foi usado ou violado, o estabelecimento é responsável por fazer a devolução – e o cliente não paga nada por isso. Entenda melhor nesse vídeo.
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Quer saber se tem direito a pedir o dinheiro de volta se a sua compra não deu certo?
Entenda melhor no blog: https://blog.nubank.com.br/estorno-do-cartao-de-credito/
Como assim já cancelou o entorno e o Banco reconheceu o entorno e mesmo assim tenque pagar fartura, isso é caso pro Procon isso sim…😢
No meu caso
Eu fiz uma compra na Shein,e alfuns minuto depois me arrependi e cancelei a compra que fiz no cartão de credito
No outro dia apareceu aqui no meu nubank
O estorno do valor da compra cancelada
Quer dizer que no dia de vencer a fatura o nubank vai descontar do estorno que recebi né
Sempre compro na chopee sempre teve retorno reembolso nunca nunca aconteceu isso comigo agora no nubank está acontecendo uma vergonha
Problema é esse sol e no nubank né porque o Bradesco sempre teve o retorno reembolso batido vem o valor na fatura mas eu não pago e por que no nubank tem que pagar e o retorno volta para ele por isso que eu vou desistir nunca vi isso pessoa tem o retorno e ainda tem que pagar a fatura duas vezes
Bom dia como fazer para cancelar um reembolso na Nubank no pay
A NuBank não dá o mínimo suporte ao cliente quando se trata de compra cancelada e limite bloqueado.
A gente compra, o produto é ruim, aí cancela a compra, fica sem produto e sem limite pra efetuar uma nova compra.
Fiz uma compra na shoppe no credito e acabei cancelando pra pegar outra coisa, o shoppe ja confirmou o reembolso, mais ainda consta no banco que tenho que pagar a parcela de algo que cancelei e nem voltou o limite. Como faço pra cancelar o pagamento dessa fatura no app ?
Depois de 4 meses dormindo angustiada achando que tinha caido em golpe com uma loja on line com um valor alto de dinheiro dos outros , finalmente aconteceu o estorno!!! Foi no meio do mês , mas não descontou na fatura. Será que vai descontar é na próxima? Espero que sim! Seguimos na angustia.
Na Hora Da Compra O Valor É Cobrado Rapidamente,Mais Agora Que Eu Precisei Cancelar A Compra Por Motivo De Saúde, É Uma Burocracia Mds 😢 Crédito Em Confiança Serve Para Que Msm? Ja Que O Valor Foi Abatido,Mais Eu Vou Te lr Que Pagar As Parcelas Do Mesmo Jeito?
E quando a empresa não responde?
Olá Nubank ,tudo bem? Fui a um Supermercado com meu filho de 6 anos e já no caixa percebi que havia deixado o valor da compra em casa mas estava com meu celular mas não possuia todo saldo em débito,assim sendo uma boa opção no momento pagar no crédito mesmo que me fosse cobrada uma taxa em cima do valor da compra ,paguei com a leitura do Qr Code e assim que efetuei informei . O caixa informou que não recebeu e o monitor mostrava uma imagem carregando Entao ele me informou que nesses casos o banco deles faziam o reembolso automaticamente e me direcionou a gerência da loja.fui atendida por duas mulheres que me pediram pra aguardar e com a nota da compra informou que assim q chegasse o reembolso passaria novamente . O que para minha surpresa o valor reembolsado foi como limite no crédito no valor da compra,ou seja havia pago o valor da compra+taxa de transferência porém com o reembolso só recebi o valor da compra assim a taxa se mantendo, mostrei e expliquei a gerente a situação pois acredito que deveria ser realizado um cancelamento da compra e nao reembolso e ela informou não poder fazer nada e perguntou se iria pagar o valor da compra novamente a outra moça ainda me sugerindo q eu voltasse a minha casa q ficava longe para buscar o dinheiro em casa (com ar de deboche) Fiquei chateada com o q havia me ocorrido e toda situação e já havia desistido de prosseguir com a compra mas meu filho aguardava alguns itens dos produtos que colocamos no carrinho e aquela altura já estava com fome e acabei passando o valor das compras novamente no QrCode com novamente o valor da taxa . E agora como devo proceder de melhor forma para cancelar a taxa da primeira compra? Espero que esta experiência tenha um desfecho tranquilo e seja unicamente um meio para aprendermos a como proceder em um caso semelhante ou de aprimoramento para que venha evitar que novamente se ocorra.
Pois eu fiz uma compra no estabelecimento físico pedi para passar em quatro vezes a moça passou em duas viu que errou cancelou e passou em quatro agora tá vindo as duas cobranças o que faz
Eu não comprei nada e meu cartão não crédito e tá aparecendo estorno acho que e golpe só pra mim me apavorar e ligar
Solicitei o estorno de um valor que usei do meu saldo para comprar no crédito, a loja já fez o reembolso porém não recebi o valor de volta na nubank nem como credito
Fiz uma compra e depois descobri que era um site falso, golpe… não consegui fazer o estorno, registrei o boletim, mandei pro nubank, mesmo assim fiquei no prejuízo, pq a suposta empresa não me deu estorno, não recebi o produto e o banco tbm não fez o estorno.
E se não fui eu que comprei?
Engraçado que na hora da compra, o valor é cobrado no cartão rapidamente, mas na hora de reembolsar, é um século.
Fiz uma compra, apareceu – R$ 1.100,00 no mesmo mês porém continua aparecendo o valor nas demais faruras, parcelei a compra em 12x no cartão entrei em contato com a loja e me enviou o comprovante de estorno, tanto que a fatura no mês veio em um valor bem menor do esperado o que aconteceu de fato? Realmente teve o estorno?
E eu que.comprei um negócio voltou o dinheiro e agora terei que pagar 410 mesmo sem o produto
A shein estornou, vai fazer 3 mês e a nubank não abateu no cartão.
Primeira vez q cancelo algo, diz q tenho que esperar o estorno, mas a conta vai vencer e nada, quanto tempo demora pra estornar estou com medo de n pagar e dar ruim pra mim
Dia 02 de agosto – Estorno de “MP alipaybrasil
Dia 05 de agosto – Paguei a fatura
Esse estorno veio como crédito e ajudou a pagar a fatura? Eu achei que vinha como saldo na minha conta. Eu estou perguntando pq não ví nada no meu extrato de dinheiro recebido de volta, não aparece?
Esse estorno já caiu na minha conta?
Aluguel um carro na localiza , foi bloqueado 500r$ do meu cartão, entregue o carro e foi estornado o valor que foi bloqueado , uma semnana e ainda o valor no aparece no nubank
Quinta-feira – 25/07 as 11:00 horas eu reservei quase 5 mil reais como limite dentro da nubank. Fiz uma compra, onde a mesma foi cancelada pelo estabelecimento minutos depois, até agora não tive meu estorno, mas acabo de receber uma mensagem através do aplicativo nubank.
Sábado – 27/07 – 23:40 "recebemos seu pagamento no valor de R$ 4.986,79. Obrigado"
Oi? O que houve com o valor que eu tinha reservado? Eu não tinha dinheiro na conta e como essa fatura foi paga? São quase 5 mil reais, cadê? O que houve?
Preciso de resposta, já apresentei comprovante de cancelamento e até agora nada, no mesmo dia liguei para NUBANK e falaram que eu teria estorno/ reembolso em até 24 horas e já se passaram 96 horas.
👉 Comprei um ingresso e o evento, foi cancelado.
Fui informado, que devo espera até 30 dias, que terei meu estorno de volta. A compra foi presencial, feita em 2 vezes no cartão de crédito 💳
Pergunta: irei ver esse valor na fatura, é certo esperar. Como isso funciona. Agradeço pois sou leigo nesses assuntos.
A farura fechou tenho q pagar o valor do estorno q ainda nao foi feito ..mas como terei meu dinheiro de volta se nao tenho mais nada a pagar no cartao
O meu limite voltou, mas existe parcelas ainda
Cancelei uma compra, a loja já confirmo, mas ainda vem cobrando as parcelas no Nubank, quanto tempo demora para o Nubank devolver o que ja foi pago, e cancelar a compra?
Bom dia!!! Ex: Fiz uma compra hj. Retirei o produto na loja e detestei que o mesmo tinha um defeito, retornei a loja no outro dia e a loja não tinha outra mercadoria pra repor e mesmo assim não quis fazer o extorno da compra.
Brasil sendo Brasil tudo normal!
Por que que para sair o saldo do crédito do cartão nubank é imediatamente mas para voltar quando a gente solicita o reembolso ou estorno passa uma eternidade?😅
Quando é fraude.
Só explica não ensina como fazer no app por exemplo
Eu comprei nun aplicativo,quero pegar o dinheiro o nome dele é Trust wallet
Minha compra foi cancelada dia 12/04 hoje é 16/04 e não estornou o limite, a fatura fecha nesse sábado 20/04 alguém sabe me dizer se é normal essa demora ? Solicitei o cancelamento desde dia 06/04 20 minutos depois de fazer a compra
Comprei um aparelho em 10X de 250 reais, só que o mesmo veio a me dar problemas pela segunda vez, então optei por pedir o estorno da compra, só que.. já paguei duas parcelas de 250 reais, gostaria sabe se alguém consegue me ajudar como vai proceder esse negócio, se vou receber novamente o que paguei ou vai ser abatido nas próximas parcelas do meu cartão, e o restante das parcelas cancelada essa é minha dúvida, eu uso nu bank
Show de bola!! Parabéns 👍
Não indico a nubank a ninguém, cancelei uma compra e continuei pagando a porcaria da compra, estornaram em crédito? quê
Parabéns gostei muito
Mostra na prática, para de falar 🤦🏾♂️
Tomei golpe do meu cartão de crédito
me roubaram uma conta do free fire, me ajudem a reembolsar ? 120 pila mane