Executivos discutem a consagração do figital no CQCS Insurtech & Inovação 2024 – CQCS
No dia 12 de novembro, primeiro dia do CQCS Insurtech & Inovação 2024, a sala Francisco H. C. de Souza reuniu grandes nomes do setor para discutir o tema “A Consagração do Figital”. O painel contou com a participação de Edgar Soares, Diretor Comercial e de Produtos da CAIXA, Marcos Watanabe, CTO da Suthub e Sandro Ribeiro, CTO da Lojacorr.
Durante o painel, os palestrantes explicaram o conceito de figital e como ele se aplica ao mercado de seguros.
Em sua fala, Sandro Ribeiro trouxe uma breve reflexão sobre o figital: “O conceito figital prova que a combinação do físico com o digital é uma das estratégias mais poderosas para gerar negócios e fortalecer relacionamentos”, afirmou o CTO da Lojacorr.
Ribeiro também apresentou o Broker One, produto de gestão desenvolvido para corretores: “O Broker One é nossa ferramenta para o corretor no dia a dia. Ele facilita o trabalho, evitando que o corretor precise lidar com várias questões de mercado, pois o Broker One o auxilia nisso”.
Marcos Watanabe compartilhou dicas valiosas para a implementação do figital no mercado de seguros: “Use o que está próximo do seu cliente; as respostas precisam ser rápidas, então esteja 100% disponível e acessível; integre dados para evitar que o usuário precise preenchê-los repetidamente; estabeleça preços adequados ao público e use a IA de forma adequada para melhorar o atendimento”. Essas foram as seis dicas essenciais apresentadas por Watanabe.
Edgar Soares ressaltou a necessidade de maior atenção ao conceito de figital no setor de seguros, apontando que seguradoras e corretores ainda têm um caminho a percorrer para integrá-lo de forma eficaz: “Tudo o que foi apresentado no painel são grandes desafios do figital que enfrentamos diariamente. Precisamos realmente de uma infraestrutura para trabalhar o figital e desenvolver novas habilidades”.
O painel foi uma oportunidade única para troca de conhecimentos sobre o figital, permitindo que os congressistas conhecessem novos produtos e entendessem melhor essa tendência que facilita a vida de seguradoras e corretores.
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