Explorando um novo oceano com canais e produtos digitais – CQCS
No dia 12 de novembro, iniciou-se o CQCS Insurtech & Inovação 2024, reunindo grandes nomes do mercado de seguros para discutir inovações e tendências do setor. Entre os palestrantes de destaque estavam Luis Antonio Blotta, CSO do Grupo Rede Mais; Marcus Vinicius, VP Comercial da BP Seguradora; e Sany Silveira, CEO da CNP Seguros. Juntos, eles abordaram o tema “Novos Canais e Produtos no Digital: Explorando um Oceano Azul”.
Sany Silveira compartilhou sua visão sobre o impacto do mundo digital no mercado de seguros: “Quando falamos deste mundo digital, duas palavras definem bem esse contexto: facilidade e insegurança. Essas palavras refletem o que o digital representa para seguradoras e segurados.” Ela também destacou a importância de acompanhar a evolução digital sem perder de vista o valor a ser transmitido ao cliente: “Mais do que pensar em ser mais ou menos digital, o essencial é que a experiência do consumidor seja marcante.”
Marcus Vinicius enfatizou que não basta estar no mundo digital; é preciso compreendê-lo. “Um corretor que cria sua conta e coloca um link para compra online já está no caminho digital, mas muitos se perdem ao não divulgar corretamente seu trabalho e depois afirmam que seu cliente não consome o digital.” Ele ressaltou a necessidade de adaptação: “Precisamos, sim, estar nas mídias sociais, mas é fundamental entender a linguagem de cada plataforma.”
Luis Antonio Blotta refletiu sobre as palavras de Marcus e complementou: “As pessoas procuram informações e soluções que necessitam na internet. Comunicando-se bem, conseguimos garantir mais sucesso e conquistas para nosso mercado.”
O painel proporcionou uma visão abrangente sobre o mercado de seguros na era digital. Com insights e experiências valiosas, congressistas e palestrantes colaboraram para criar um ambiente rico em aprendizado e inovação.
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