Hero Seguros lança Agente Xavier, IA especializada em seguro viagem, em live para parceiros – CQCS
A Hero Seguros apresentou ao mercado, nesta quarta-feira (26), o Agente Xavier, novo agente de inteligência artificial voltado ao seguro viagem. O lançamento ocorreu durante uma live com executivos e especialistas da companhia e marcou mais um passo da insurtech na integração de tecnologia ao dia a dia de agentes de viagem e corretores.
Posicionado como o primeiro agente de IA especialista em seguro viagem com foco nesses profissionais, o Agente Xavier foi desenvolvido para atuar como um parceiro digital, oferecendo suporte técnico, esclarecimento de dúvidas e apoio na qualificação das vendas.
Durante a apresentação, o CEO da Hero, Guilherme Wroclawski, contextualizou a origem do projeto a partir da evolução tecnológica da empresa. Segundo ele, a iniciativa surgiu após a reformulação do sistema de emissão da companhia. “Há pouco tempo atrás a gente refez o Xavier, nosso sistema web de emissão”, afirmou.
O executivo explicou que, diante do avanço da inteligência artificial no mundo, a empresa passou a discutir novas frentes tecnológicas internamente. “Olhar para o que está acontecendo no mundo, essa revolução gigantesca da IA, levou a gente a um ponto muito interessante de brainstorm. A gente já tinha algumas frentes de inteligência artificial acontecendo na Hero”, disse.
A partir desse cenário, a companhia decidiu estruturar uma solução voltada diretamente aos seus parceiros de negócio. “Criamos uma inteligência artificial para ser uma empresa tech, para dar para o agente de viagem e o corretor de seguros algo que ajude efetivamente eles naquilo que a gente é especialista, que é o seguro viagem”, destacou Guilherme.
Ele também ressaltou o principal objetivo estratégico do Agente Xavier. “Um dos grandes objetivos do Agente Xavier é ajudar os nossos parceiros a trazer inteligência artificial para o seu negócio de maneira assertiva, pulando um monte de etapas no que cabe a nós, que é seguro”, afirmou.
Guilherme ainda apresentou os números por trás do desenvolvimento da ferramenta. “Foram seis meses de desenvolvimento, mais de 5 mil perguntas reais, mais de 100 documentos estruturados, 98,7% de assertividade e 12 inteligências artificiais trabalhando juntas.”
Na sequência, Marília Lopes, especialista em seguro viagem da Hero, destacou o papel do agente como extensão do conhecimento da empresa e reforço à estratégia de qualificação dos parceiros. “É muito bacana ver isso porque mostra a parceria e a dedicação que nós temos aqui na Hero para não só pensar em vendas, mas em vendas de qualidade”, afirmou.
Ela enfatizou que o Agente Xavier amplia o acesso ao conhecimento técnico da companhia. “Todo o conhecimento que nós temos a gente compartilha de várias formas, através do nosso time comercial, dos nossos treinamentos e agora também através do Agente Xavier”, disse.
Marília também destacou o impacto direto na capacitação dos profissionais. “Para que vocês possam cada vez mais se capacitar em todas as frentes e, principalmente, para que esse conhecimento seja levado a fim de alinhar expectativas”, completou.
Encerrando as falas, Viviane Piccolo, gerente de projetos da Hero, ressaltou o caráter contínuo da evolução da ferramenta, especialmente diante da dinâmica do setor de viagens. “É muito dinâmico esse mercado de viagens, então é importante deixar claro que isso aqui é o começo”, afirmou.
Segundo ela, o Agente Xavier será constantemente atualizado com novas informações. “A gente vai continuar alimentando o Agente Xavier com informações novas. Se mudar alguma legislação, se mudar alguma regra, tudo, a gente vai atualizar continuamente a partir de agora para que isso sempre esteja atualizado”, explicou.
Viviane também destacou a integração com novos produtos da empresa. “Existe um produto que nós lançamos recentemente, que é o Parcela Garantida, e que também está no Agente Xavier”, acrescentou.
Ao final da live, Guilherme realizou uma demonstração prática da ferramenta, testando o Agente Xavier ao vivo via WhatsApp Web, reforçando a proposta de acessibilidade e aplicação direta no cotidiano dos parceiros.
Com o lançamento, a Hero Seguros reforça sua estratégia de inovação e aposta na inteligência artificial como aliada para ampliar eficiência, conhecimento e qualidade na distribuição de seguro viagem.
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