Selo Verde garante eficiência e credibilidade para oficinas referenciadas da Zurich Seguros – CQCS
Após explicar a importância da certificação Selo Verde em oficinas referenciadas, Fábio Santos, superintendente de Sinistros e Personal Lines na Zurich Seguros, conta os principais benefícios ao contar com esse tipo de serviço no segundo episódio do Espaço Zurich, disponível no canal do YouTube da TV CQCS.
“A certificação propicia alguns ganhos, principalmente de eficiência operacional, processo estruturado da gestão de qualidade e das pessoas, da equipe. Além disso, também aumenta muito a visibilidade que a oficina tem, atraindo mais clientes, e melhorando a reputação e credibilidade por escopo de serviço que a oficina executa”, esclarece o executivo.
Santos explica que, em parceria com o IQA, mais de 50 itens são verificados nas oficinas. “Esses itens avaliam alguns pilares, como infraestrutura da oficina, gestão dos funcionários, da qualidade, os equipamentos que a oficina utiliza para o processo de reparo”, diz o superintendente. “Cada uma dessas perspectivas traz atributos sustentáveis”, completa Santos.
Projeto Garagem dos Campeões
Ao longo do episódio, Fábio Santos também detalha o que é o Projeto Garagem dos Campeões. “É uma campanha de relacionamento com nossas oficinas referenciadas que tem como objetivo engajar nossos parceiros em uma jornada de melhoria contínua”, explica o executivo. “O programa contempla reconhecer mensalmente as melhores performances, temos premiações trimestrais e anual”, acrescenta ele.
Confira o episódio completo:
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